REMBOURSEMENT ET RETOUR

Politique de retour

Merci de votre achat. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de chaque article. Veuillez consulter attentivement notre politique de retour avant de procéder à un retour :

1. Contactez le service client dans les 7 jours :
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Merci d'indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et de joindre des photos nettes illustrant le problème rencontré avec le produit.

2. État de la robe :
La robe doit être dans son état d'origine, non portée, non retouchée et sans aucune tache, dommage ni odeur. Les articles ne répondant pas à ces critères ne seront ni remboursés ni échangés.

3. Pas de commandes multiples pour les essayages :
Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes contenant plusieurs articles achetés dans le but de les essayer et de n'en retourner qu'un. Veuillez faire votre choix avec soin avant de passer votre commande.

4. Frais de retour :
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour ni les frais supplémentaires (droits de douane, taxes, frais de traitement, etc.) occasionnés par le retour. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier le montant estimé des frais de retour auprès de votre transporteur avant d'effectuer un retour.

5. Procédure de remboursement :
-Si le problème est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux ou incorrect), nous vous proposerons un remboursement partiel à titre de compensation ou accepterons un retour pour un remboursement intégral.
Si le problème n'est pas dû à une erreur de notre part (par exemple, changement d'avis, mauvaise utilisation, article non conforme ou qui ne vous plaît pas), nous ne pouvons pas garantir un remboursement intégral. Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux (environ 35 $) seront déduits de votre remboursement, et les frais de retour seront à votre charge, car nous n'offrons pas de retour gratuit.

- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé par les politiques de votre fournisseur de paiement.
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Articles non retournables :
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les articles en solde, les robes personnalisées/sur mesure et les articles en vente finale. Veuillez consulter la description du produit pour plus de détails avant d'acheter.

7. Veuillez noter que des variations de couleur sont inévitables en raison des différences de réglages d'écran et de conditions d'éclairage. De plus, toutes nos robes sont confectionnées à la main par des couturières qualifiées, et de légères variations de couture, de détails ou de coupe peuvent survenir. Ces petites différences sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas des défauts. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse julypromservice@outlook.com.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.