RÜCKERSTATTUNG & RÜCKGABE
Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 7 Tagen:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und deutliche Fotos an, die den Mangel des Produkts zeigen.
2. Zustand des Kleides:
Das Kleid muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen, unverändert und frei von Flecken, Beschädigungen oder Gerüchen sein. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
3. Keine Mehrfachbestellungen zur Anprobe:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Bestellungen, bei denen mehrere Artikel zum Anprobieren und anschließend bis auf einen alle zurückgeschickt wurden. Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
4. Rücksendekosten:
Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung oder sonstige Gebühren (z. B. Zollgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren), die im Rahmen des Rücksendungsprozesses anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, die voraussichtlichen Rücksendekosten vor der Rücksendung bei Ihrem Versanddienstleister zu erfragen.
5. Rückerstattungsprozess:
-Wenn das Problem auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. defekter oder falscher Artikel), bieten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung als Entschädigung an oder akzeptieren eine Rücksendung gegen eine vollständige Rückerstattung.
Wenn das Problem nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung, unsachgemäße Verwendung, falsche Passform, Nichtgefallen), können wir keine vollständige Rückerstattung garantieren. In solchen Fällen werden die ursprünglichen Versandkosten (ca. 35 €) von Ihrer Rückerstattung abgezogen, und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, da wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben, abhängig von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
6. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter reduzierte Artikel, personalisierte/maßgefertigte Kleider und Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig durch.
7. Bitte beachten Sie, dass Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse unvermeidbar sind. Alle unsere Kleider werden von erfahrenen Schneidern handgefertigt, daher können leichte Abweichungen in der Verarbeitung, den Details oder der Passform auftreten. Diese kleinen Unterschiede sind ein natürlicher Bestandteil des handgefertigten Prozesses und stellen keinen Mangel dar. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter julypromservice@outlook.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.